L’importance de l’image de marque repose sur la capacité à transmettre au client une vision et une image de marque inoubliables.
Une image de marque positive reflète la façon dont les gens se souviennent de notre identité, tant sur le plan cognitif qu’émotionnel. Autrement dit, ce que nous représentons pour notre public cible.
Design Grafico est une entreprise québécoise de conception d’image de marque spécialisée dans ce domaine.
L‘influence d’une marque repose sur trois aspects : la perception que nous sommes, la perception que nous avons de nous-mêmes au sein de notre marque, avec nos forces et nos faiblesses, et l’image que nous souhaitons véhiculer.
Il ne s’agit pas d’identité de marque. L‘identité de marque englobe tout ce qui touche à nos couleurs, au design unique de notre logo et à son slogan, même si elle constitue bien sûr la pierre angulaire de notre image de marque.
L’image de marque professionnelle cherche à concilier la perception de notre marque, la perception que nous avons de nous-mêmes et la perception que nous souhaitons être.
Ce n’est un secret pour personne que nous voulons être la meilleure marque de notre secteur, mais cette image ne s’acquiert pas du jour au lendemain. Pour y parvenir, nous devons élaborer des stratégies qui nous guident sur la bonne voie.
Avant d’aller de l’avant, il est nécessaire d’analyser et de réaffirmer les fondamentaux : quelle est notre mission et notre vision ? Notre marque et tous les éléments qui y sont liés bénéficient-ils d’un design solide ?
Une fois ces aspects affinés, nous mettons en œuvre des stratégies pour renforcer positivement notre image de marque.
Ces stratégies peuvent être le marketing, les expériences directes avec notre public et, bien sûr, la publicité.
L’importance de l’image de marque : Définition de l’image de marque
Le terme « image de marque » désigne le concept de marque dans l’esprit des consommateurs.
Il décrit le concept de marque tel qu’il est perçu par le consommateur. Bien que ce concept ne soit pas exact, il s’agit d’une perception subjective d’une marque. Il n’existe pas de définition « correcte » de l’image de marque.
Quel est le but et l’importance de l’image de marque ?
L‘image de marque représente notre image. C’est ce que les gens pensent et croient de nous, et elle influence notre positionnement sur le marché.
La construction de l’image de marque est liée à la capacité des gens à acheter nos produits ou services, à leur confiance, à leur satisfaction et à leur recommandation.
En étant reconnus, nous avons plus de chances de toucher un public plus large et de conquérir de nouveaux marchés.
Quelles sont les caractéristiques de l’image de marque ?
- Elle désigne l’opinion de notre public à propos de notre marque.
- Les gens construisent ce concept à partir de ce qu’ils connaissent de notre marque et des émotions qu’elle suscite.
- Elle est également liée à l’attitude que les gens peuvent adopter à l’égard de notre marque.
- Cela concerne l’expérience d’achat que nous proposons à nos consommateurs et la publicité de notre marque.
- Cela peut évoluer au fil du temps, il est donc important de le renforcer.
L’importance de l’image de marque : les étapes pour une image de marque réussie
Bien sûr, nous ne pouvons pas dicter à notre public cible ce qu’il doit penser de nous, mais nous pouvons améliorer sa relation avec nous.
Voici un excellent exemple de l’importance de l’image de marque, illustré par notre collaboration avec Kojax. Lisez cet article pour en savoir plus.
Mais comment construire une image de marque forte ? Pour obtenir une image de marque emblématique, tenez compte des aspects suivants :
Répondre aux attentes
Nous ne pouvons pas nous tromper sur ce que nous proposons en matière de produits ou de services.
Il est important que notre public cible s’attende non seulement à un produit ou un service de qualité supérieure, mais aussi à une expérience d’achat mémorable.
De plus, il s’intéresse également à d’autres facteurs tels que notre empreinte environnementale, notre engagement envers les causes sociales et notre responsabilité sociale d’entreprise.
Notre image de marque ne doit véhiculer toutes ces valeurs que si elle les concrétise.
À ce stade, l’honnêteté est notre meilleure lettre de présentation.
Soyez cohérent
Si notre image de marque locale est conviviale et proche, nous devons nous efforcer de traiter nos clients de la même manière sur tous les canaux. C’est là toute la cohérence.
Par exemple, l’image chaleureuse véhiculée par de belles photos sur les réseaux sociaux ne vaut rien si nous ne la renforçons pas par un traitement de proximité.
Nous devons nous assurer que notre équipe est en phase avec les valeurs et l’image de l’entreprise, et renforcer par tous les points les aspects que nous souhaitons tant positionner.
À quoi votre public associe-t-il votre marque : efficacité, rapidité, innovation, solutions, proximité ?
Écoute
Les clients ne disent pas toujours quelque chose de négatif à notre sujet. Nous devons nous intéresser à leurs besoins et à leurs attentes.
Quels mécanismes pouvons-nous utiliser pour connaître leur avis ? Une enquête de qualité sur nos produits ou services ? Un test ?
Segmentation du marché
Notre image de marque doit être centrée sur notre public cible. Nous devons connaître ses préférences, ses besoins et ses intérêts afin de l’atteindre avec assurance et sans nous submerger.
Rechercher des exemples d’image de marque
Il est important de rechercher des exemples d’image de marque, notamment chez vos concurrents, afin de vous guider.
Une image de marque forte repose en grande partie sur le logo, le slogan et même les couleurs qui la caractérisent.
Conseils pour améliorer votre image de marque
Choisissez les canaux sur lesquels vous souhaitez être présent en fonction de votre public cible. On peut parler longuement d’Internet et des réseaux sociaux, mais leur efficacité dépend d’une présence sur les bons canaux.
Améliorer son image de marque est essentiel pour réussir en entreprise, et nous vous expliquons ici comment y parvenir :
- Votre image de marque doit être claire et sans ambiguïté.
- Facilitez vos contacts de manière directe et simple. Votre public cible souhaite savoir où appeler ou écrire pour poser des questions sur ce qui l’intéresse, et non recevoir un cours de communication.
- Gardez une longueur d’avance : la technologie nous fait progresser à pas de géant. Ne laissez pas vos clients aller acheter à l’autre bout du monde simplement parce que vous n’êtes pas à la pointe du progrès.
En bref, les avantages de l’image de marque sont nombreux, comme faire connaître votre entreprise, et encore plus si vous démarrez votre activité.
Développer une image de marque peut être un processus complexe. Bien que le logo, le slogan ou le design soient essentiels, ils ne sont pas les seuls aspects d’une marque qui influencent la perception des consommateurs.
L’image de marque est un concept global et complexe qui évolue au fil du temps, à mesure que les consommateurs interagissent avec une entreprise.
Outre le logo et la palette de couleurs, d’autres éléments comme la signalétique et l’emballage contribuent à la perception d’un produit.
Le processus créatif d’une image de marque prend du temps, mais ne vous inquiétez pas, c’est normal, car vous devez être sûr de la façon dont vous souhaitez présenter votre entreprise et le succès de votre entreprise en dépend.
Si vous cherchez une agence d’image de marque au Québec, vous êtes au bon endroit ; chez Design Grafico, nous sommes spécialisés dans la création de tout ce qui touche à l’image de marque pour les entreprises.
